【DX定着の壁①】自治体の約8割がDXツールを「紙・電話」に戻した——失敗の本質はどこにあるか
【実態調査】自治体DX、導入後に待ち受ける「定着」の壁 約8割が「導入後、以前のやり方に戻った経験がある」と回答 〜ツール導入の“その後”に潜む、自治体DXの課題が明らかに〜 - rakumo株式会社rakumo 株式会社は、庁内ツールを導入済みの自治体において、DX推進担当者115名を対象に、自治体DXにおける庁内ツーcorporate.rakumo.com 2026年5月、rakumo株式会社が衝撃的な調査結果を発表した。庁内ツールを導入済みの自治体担当者115名に聞いたところ、78.3%がツール導入後に「以前のやり方への逆戻り」を経験しているというのだ。完全移行できたのはわずか16.5%。残りの8割超は、グループウェアやワークフローを導入したにもかかわらず、紙・メール・電話に戻っていた。続きをみる